Conditions générales de vente et d’utilisation.
Dernière mise à jour : 19 février 2025
1. Identification du vendeur
Fanny Joos - Un Chemin sous la Lune (auto-entreprise)
SIRET : 902 164 920 00016
Adresse : 28F rue Albert 1er 59830 BOURGHELLES
Email : fanny@uncheminsouslalune.fr
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Fanny Joos - Un Chemin sous la Lune et toute personne effectuant un achat sur le site uncheminsouslalune.fr.
3. Produits et services
Les produits et services disponibles à l'achat sont :
Produits physiques : coussins de relaxation pour les yeux, bijoux, carte cadeau pour massage.
Prestations : massage du visage, séance de Yoga en visio (collectif), séance de Yoga à domicile (individuel), séance d'accompagnement à l'unité, accompagnement global (séances sur mesure + de vidéos de Yoga et audios de relaxation).
Produits numériques : packs de vidéos de Yoga et audios de relaxation, carte cadeau numérique avec montant au choix.
Packs de séances : plusieurs séances de Yoga.
4. Commande et paiement
Les produits physiques et numériques s'achètent en ligne sur le site.
Les prestations peuvent se réserver et se payer en ligne ou lors du rendez-vous.
Les accompagnements globaux et packs de séances peuvent être payés en ligne ou lors de la première séance.
Paiements acceptés : carte bancaire (via Stripe), Paypal (en ligne), chèque, espèces (sur place).
Paiement en plusieurs fois possible pour les accompagnements globaux.
Les paiements en ligne sont sécurisés et gérés via les systèmes de paiement intégrés de Squarespace.
5. Livraison et accès aux services
Produits physiques : livrés via La Poste ou remis en main propre lors d'une séance. L'entreprise ne peut être tenue responsable des pertes ou dommages causés par La Poste après expédition.
Produits numériques : envoyés par email avec un lien d'accès à un espace dédié, ou un code pour les cartes cadeaux.
Prestations : réservation via le calendrier en ligne ou lors d'une séance.
Les emails de confirmation et facturation sont envoyés automatiquement par Squarespace.
6. Droit de rétractation et remboursement
Produits physiques :
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
Le retour est à la charge du client.
Le produit doit être retourné en état neuf et non utilisé.
Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception du retour.
Produits numériques :
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits numériques ne sont pas remboursables une fois l'accès fourni.
En achetant un produit numérique, le client accepte explicitement de renoncer à son droit de rétractation.
Une séance offerte permet de découvrir le contenu avant achat.
Prestations et packs de séances de Yoga :
Annulation possible jusqu'à 48h avant.
Report possible jusqu'à 24h avant.
Passé ces délais, la séance est due.
Les packs de séances sont valables 1 an.
En cas d'arrêt des séances par Fanny Joos, les séances non effectuées seront remboursées.
7. Responsabilité
Fanny Joos ne peut être tenue responsable en cas de problème de santé si le client ne respecte pas les contre-indications et conseils donnés.
L'achat et la pratique du Yoga, des massages et autres prestations sont sous l'entière responsabilité du client.
Le site étant hébergé sur Squarespace, Fanny Joos ne peut être tenue responsable d'éventuelles interruptions de service, bugs ou problèmes techniques liés à la plateforme.
8. Protection des données
Les données collectées sont destinées à la gestion des commandes et à la communication :
Newsletter : email.
Vidéos offertes : nom, prénom, email.
Paiements en ligne : nom, prénom, email, adresse postale, informations de paiement.
Paiement sécurisé via Stripe.
Squarespace collecte également certaines données à des fins analytiques et d'amélioration du service (cookies, suivi des visites).
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données sur simple demande à fanny@uncheminsouslalune.fr.
9. Litiges et médiation
Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, tout client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige.
10. Acceptation des CGV
Les présentes CGV sont consultables sur le site et doivent être acceptées avant tout achat en cochant une case lors de la commande.
11. Contact
Pour toute question, contactez-moi à fanny@uncheminsouslalune.fr ou via le formulaire du site.